Kuusimäentie 12, 01900 Nurmijärvi
TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
Verkkokaupan tilaus-toimitusehdot – muovihaka.com
Voimassa 1.3.2026 alkaen.
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteiden myyjä on muovihaka Oy, y-tunnus 0709764-2 (myöhemmin ”Myyjä”). Hinnat sisältävät oletuksena arvonlisäveron (ALV). Voit vaihtaa hintojen näyttötavan käyttämällä ALV-kytkintä: näytä hinnat ALV:n kanssa tai ilman tarpeesi mukaan. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Virheellinen hintatieto ei sido Myyjää, jos hintavirhe on sillä tavoin selvä, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olleen hintavirhe. Pidätämme oikeuden hintamuutoksiin ja annettuihin tarjouksiin myös hintojen ja saatavuuksien muuttuessa. Kierrätämme pakkausmateriaaleja tarpeettoman pakkausjätteen välttämiseksi.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä Myyjän verkkokaupasta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin tilaus-ja toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- Tilausnumeron
- Tilatut tuotteet hintoineen
- ALV:n osuuden eriteltynä
Maksutavat
Tuotteet toimituskuluineen maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa on käytössä seuraavat maksutavat: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä yleisimmät maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail.com verkkomaksupalvelun kautta.
Tarjoamme myös mahdollisuuden -osamaksuun sekä useita joustavia rahoitusvaihtoehtoja.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Myyjään.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikoina, kun maksu on suoritettu.
Toimitusaika
Verkkokaupassamme on tuotesivuilla näkyvissä ajantasaiset tuotteiden saatavuustiedot. Kun tilaat tuotteen, jota on varastossa, lähetämme tuotteen 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta.
Tuotteelle, jota ei ole heti toimitettavissa, Muovihaka määrittää arvioidun toimitusajan tapauskohtaisesti, joka esitetään tuotesivulla. Mikäli toimitusajoissa ilmenee virheitä tai muutoksia, Muovihaka ei vastaa näistä mahdollisesti aiheutuvista kuluista, haitoista tai menetyksistä.
Tilauksen vahvistettu toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistusviestissä, kun tilaus on Myyjän toimesta käsitelty.
Toimitustapa ja toimituskulut
Voit valita tilauksellesi sopivan toimitustavan tai noutaa tilauksen suoraan tehtaalta sen aukioloaikojen puitteissa. Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, myyntikelpoisia tuotteita, jotka ovat alkuperäispakkauksessaan.
Palautusta varten olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse: myynti@muovihaka.fi. Saat palautuskoodin, jolla voit palauttaa tuotteet.
Huomioithan, että mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei kyseessä ole selkeä valmistusvirhe tai muu poikkeuksellinen tilanne.
Merkitse palautuksen seuraavat tiedot:
- nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
- pankkitilinumero mille tuotteiden hinta palautetaan
- kopio tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Muovihaka Oy
Kuusimäentie 12, 01900 Nurmijärvi
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Vain tuotteista maksettu hinta palautetaan. Toimituskuluja ei palauteta.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on vioittunut tai kadonnut kuljetuksen aikana, tai Asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee Asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sen havaittuaan sähköpostitse osoitteeseen myynti@muovihaka.fi tai puhelimitse 09-290 2220.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä välittömästi, mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut toimituksessa, siitä on viivytyksettä tehtävä reklamaatio suoraan kuljetusyhtiölle.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa tilaus- ja toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan hyväksyttävä kulloinkin voimassa olevat ehdot.
Myyjä käsittelee kaikki verkkokaupan kautta saadut asiakastiedot luottamuksellisesti. Voit lukea lisää tietosuojasta Myyjän tietosuojaselosteesta.